Nasze lokalizacje

Tutaj możesz wyszukać lokalizacje w których jest obecna Grupa Rhenus. Możesz nas znaleźć wybierając kraj, konkretną lokalizację Rhenus, obszar biznesowy, a także Twoją lokalizację.

Delivery to Private Person

Ogólne warunki

  • Kierowca jest zobowiązany do udostępnienia dostarczonego towaru na poziomie gruntu przy samochodzie dystrybucyjnym.
  •  W momencie przybycia przesyłki do terminala obsługującego dany rejon dostawy, przedstawiciel firmy Rhenus skontaktuje się z Państwem w celu uzgodnienia terminu doręczenia.
  • Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00.
  •  Uprzejmie prosimy o wyrozumiałość, ponieważ nie zawsze jest możliwe określenie konkretnych godzin dostawy.
  • Prosimy o upewnienie się, że w uzgodnionym terminie na dostawę będzie oczekiwała uprawniona osoba, gdyż kierowca nie będzie mógł przekazać przesyłki sąsiadowi bądź pozostawić jej na terenie posesji.
  • Prosimy mieć świadomość, iż kierowcy nie mogą przenosić zamówionego towaru do miejsca jego użycia oraz/lub instalować go na terenie Państwa posesji.
  • Dodatkowo proszę mieć na uwadze, iż nie zajmujemy się odbiorem używanego sprzętu oraz opakowań po dostarczonym towarze.

Często Zadawane Pytania

Gdzie jest moja przesyłka?

Aby dowiedzieć się, gdzie jest twoja przesyłka wystarczy wpisać numer przesyłki Rhenus w Track & Trace.

Gdzie mogę śledzić dostawę mojej przesyłki?

Aby śledzić informacje dotyczące dostawy wystarczy wpisać numer przesyłki Rhenus w Track & Trace.

Moja przesyłka nie została dostarczona

Na początku zalecamy sprawdzenie statusu przesyłki w Track & Trace.

Jeśli status przesyłki nie zmienił się przez kilka dni, mogły wystąpić różne przyczyny (niewłaściwy adres na przesyłce, przesyłka została uszkodzona i musiała być ponownie zapakowana itp.).

W takim przypadku skontaktuj się z nadawcą przesyłki.

Jak mogę zmienić uzgodnioną datę dostawy?

Możesz zmienić uzgodnioną datę dostawy, gdy terminal dostarczający zadzwoni do Ciebie z awizacją telefoniczną.

Czy przesyłka może być dostarczona do mojego sąsiada?

Możesz zmienić wskazany adres dostawy, gdy terminal dostarczający zadzwoni do Ciebie z awizacją telefoniczną.

Czy przesyłka może być dostarczona dalej niż do poziomu gruntu przy samochodzie dystrybucyjnym

Ze względu na nasze warunki dostawy i naszą odpowiedzialność nie ma możliwości dostarczenia przesyłki dalej niż do poziomu gruntu przy samochodzie dystrybucyjnym, ale zapewniamy bezpieczny transport pod wskazany adres.

Co mogę zrobić, jeśli brakuje artykułów?

Skontaktuj się z nadawcą u którego zamówiłeś przesyłkę.

Czy Rhenus może zainstalować dostarczone urządzenia techniczne?

Nie oferujemy usług instalacyjnych.

Czy Rhenus może usunąć powstałe odpady?

Nie możemy zabrać powstałych odpadów, ponieważ nie oferujemy tej usługi.

Czy mogę wymienić używane urządzenie na nowe dostarczone urządzenie?

Nie oferujemy usługi usuwania używanych urządzeń. Dlatego nie możemy wymienić używanego urządzenia na nowe.

Jak zgłosić problem techniczny ze stroną internetową?

Skontaktuj się z nami, aby zgłosić problemy techniczne.

Wydrukuj

Rhenus Logistics S.A.

Radonice 46 B

PL 05-870 Błonie

Tel.: +48 22 463 95 00

Fax: +48 22 463 95 09

E-Mail: info@pl.rhenus.com

Kontakt A&O

Rhenus Logistics S.A.

uL. Migdałowa 4, lok. 60, kl. E
PL 02-796 Warszawa
Tel.: +48 22 123 9632
Fax: +48 22 123 9630

networksupport.ocean@pl.rhenus.com

networksupport.air@pl.rhenus.com